05/20/2019

16 мая Китайский деловой центр провел неформальную встречу для представителей малого и среднего бизнеса Санкт-Петербурга «Стратегии выхода на китайский рынок”.

Ведущие эксперты отрасли рассказали об особенностях ведения бизнеса в Китае, деловом этикете и правилах переговоров, а также об адаптации товаров для китайского потребителя.

Ольга Маркова побывала на мероприятии и записала наиболее запомнившиеся тезисы:

Общее

• Россия и Китай - две разные планеты;
• В Северном и Южном Китае живут люди с разными вкусами;
• У китайского человека интересы коллектива стоят выше интересов индивидуума.

Деловой этикет и правила переговоров

• В Китае - да никогда не означает да, лишь только тот факт, что Вас слушают;
• Первые переговоры в Китае - это просто знакомство;

• В китайском менталитете очень жесткая иерархия, есть подчиненный и руководитель. Задача подчиненных - быть правдивыми, трудолюбивыми и уважать старших. Задача руководителей - заботится о своих подчиненных;
• В Китае руководитель всегда прав;
• «Пунктуальность - второе имя». Китайские партнеры часто могут прийти даже раньше назначенного времени;
• В Китае культ визиток, их дают и принимают двумя руками, делая легкий кивок головой;
• Дежурная полуулыбка обязательна;
• Молчание в ответ на заданный вопрос - не знак завершения коммуникации, а проверка собеседника на прочность.

Особенности рынка

• Перед вхождением на рынок Китая обязательно проводить маркетинговое исследование, чтобы избежать убытков в случае, если товар окажется невостребованным;

• Анализируя рынок, важно понимать, как преподнести товар китайской стороне и будет ли этот товар востребован.

Особенности документации

• Чтят двуязычный договор: русско-китайский (не русско-английский);
• В Китае документы легализуют посредствам консульской легализации, так как они не присоединились к Гаагской конвенции;

Особенности продвижения

• Продвижение через соцсети и мессенджеры. WeChat на первом месте;
• Продвижение товаров через известных людей, которыми интересуется как можно больше Вашей ЦА;
• Безоговорочное доверие к экспертам - лидерам мнения в социальных сетях.

Ситуация вхождения с товарами или услугами на территорию иностранных партнеров похожа на поход в гости. Собираясь на такую встречу, мы продумываем, о чем поговорим, во что оденемся, какие угощения понравятся хозяину дома.

Недавний инцидент с рекламой “Dolce & Gabbana” для Китая - показательный пример того, как вредно не учитывать правила жизни принимающей стороны.

Накануне показа новой коллекции в Шанхае “Dolce & Gabbana” запустили ролик в социальных сетях, в котором девушка в брендовой одежде ела палочками итальянские блюда. Китайцы обиделись, так как героиня протыкала еду палочками, а в Китае это делают только на похоронах. В итоге - расторжение контракта и ненужный негатив.  

Чтобы грамотно сотрудничать с китайскими партнерами, нужно вдумчиво и с уважением изучать их культуру, деловой этикет, понимать различия в менталитете и быть деликатными.  

Спасибо Китайскому деловому центру за ценные знания, будем рады принять участие в новых событиях.